フレシャス 苦情

これまでフレシャス利用者が不満に感じたことやトラブルになったことなどが口コミや苦情としてインターネットなどで掲載されていたりします。

 

しかし、こうした苦情の中には自信の対応1つで簡単に解決するものもたくさんあります。

 

ここでは、万が一以前苦情として挙げられたことになってしまった場合の対処法を3つほど紹介しますので、フレシャスを利用して万が一こうした事態に陥った場合は、会社にクレームを入れる前に、このサイトのことを思い出してもらえればと思います。

苦情1:味が変

ほとんどの人は体験していないようですが、ごく一部の人は

 

「変な味がする」
「ビニール臭がする」

 

といった体験をされたそうです。

 

こうした口コミや1つや2つだけではなくいくつか見られたので、おそらく一部の人が体験したことだと考えていいでしょう。

 

ではなぜ変な味がしたのか?そしてどうすればそれらは解消できるのか?

 

考えられるのは次の3つです。

 

 

クリーンボタンの押し忘れ

 

フレシャスのウォーターサーバーの裏側に赤いボタンがついています。

 

これは「クリーンボタン」といって水の新鮮さを保つためにサーバー内を洗浄するためのボタンなのですが、このクリーンボタンの押し忘れが変な味の原因と考えられます。

 

どれだけフレシャスのウォーターサーバーがきれいで、水もきれいでも使い続ければ必ずどこかに汚れがついたり菌が発生したりします。

 

こうしたメンテナンスを疎かにした原因が味の変化だと思いますので、クリーンボタンは3日に1回は押すようにしましょう。

 

 

水の保管場所に原因がある

 

水がビニールの臭いがする原因として考えられるのが水の保管場所です。

 

特に日が当たる場所に保管しておくとビニール臭が水についてしまう可能性があるため、できるだけ日が当たらない場所に置くようにすればビニール臭はしなくなります。

 

 

水が出るノズルを掃除していない

 

水の味がおかしい理由として考えられる最後の理由は単純にノズルが汚れているから・・・というものがあります。

 

1.で挙げたクリーンシステムはサーバーの内部は掃除してくれるものの、外部はノータッチですから、定期的に自分で掃除をする必要があります。

 

1週間に1回くらいはノズルを含め、ボトルの交換部分は背面のホコリなどを取ってサーバーそのものの清潔さを保てば、水の味が変わることはないでしょう。


苦情2:お湯が出ない

次に多い苦情が「お湯が出ない」というものでした。

 

出るべきお湯が出ないわけですから当然サーバーの故障だと思いがちですが、実はお湯が出ないサーバーのほとんどは次の2点が原因です。

 

 

エアレスパック内に水がない

 

初期設置した当初は、サーバー内に水が空っぽなわけですから、まずはサーバー内に水が蓄積されるわけですが、そうなると今度はエアレスパックの水がなくなります。

 

エアレスパックに水がなくなると、圧縮されなくなってしまい、温水が全く作られなくなる・・・これが温水の出ない最も多い原因です。

 

対策としてはいたって簡単で、エアレスパックを新しいものに替えるだけなので、温水が出ない場合は、まずエアレスパックの交換からしてみましょう。

 

 

初期設定の手順ミス

 

フレシャスのウォーターサーバーには空焚き防止機能が備わっており、水がないまま温水機能をオンにすると温水が出なくなります。

 

これが原因で温水が出ないこともあり、特に初期設定の際に順番を間違えてエアレスパックを設置する前に温水ボタンをオンにしてしまう人も少なくありません。

 

こうなると、一人ではどうしようもないので、サポートセンターに連絡しましょう。


苦情3:水が余ってしまう

家庭によってフレシャスの水を飲んだり使ったりする頻度は異なります。

 

1ヶ月に何本ものボトルを消費する家庭はその分注文すればいいだけなのですが、意外と苦情になっているのが思いのほかボトルを消費しない家庭から

 

「水が余っているから送ってくるな」

 

といった類のもの。

 

実はフレシャスには「休止システム」というのがあり、毎月送られてくる水を1ヶ月分止めることができるのです。

 

ただし、連続して2ヶ月以上休止の依頼をすると休止手数料が発生するため、隔月で休止の連絡をすれば、年間通しての配送の回数を減らすことができます。

 

休止の連絡はフリーダイヤル【0120-800-026】に連絡するだけ。(ただし9:00〜17:00までなのでご注意ください。)


フレシャスの苦情のほとんどは自分で対処できる

いかがでしたでしょうか?

 

フレシャスの口コミなどをみて苦情が多いことに不安を感じている人もいたかもしれませんが、そのほとんどはこちらの対応次第で解決することができます。

 

不満などが起こることは仕方がないものの、すぐに腹を立てず冷静になって対処すれば全く問題はありませんので、トラブルが合ってもあわてないようにしてくださいね。

 

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